Aide

Pour passer votre commande avec succès, suivez ces étapes:

1. Choix des articles

Utilisez la partie gauche du site pour choisir vos articles.
Le menu "Catégories" vous permet de choisir par gamme de produits. Cliquez sur la gamme qui vous intéresse, et vous verrez apparaître tous nos articles disponibles dans cette gamme de produits. En cliquant sur "Plus d'infos..." ou sur la photo du produit, vous pourrez alors consulter les informations détaillés de l'article.
Certains articles existent en plusieurs variantes (différentes couleurs, conditionnement 5ml-15ml-30ml...). Ces variantes sont détaillées lorsque vous cliquez sur 'Acheter"
Le champ "Rechercher" vous permet de trouver un article directement, en y inscrivant son nom ou sa référence, puis en cliquant sur "OK".

Vos coordonnées : Remplissez vos noms et adresse dans le cadre "Adresse de facture". Ne remplissez le cadre "Adresse de livraison" que si celle-ci est différente de l'adresse de facturation ! Si vous êtes professionnel, pensez à indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire dans le cadre vert. Puis cochez la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales". Enfin, cliquez sur "Envoyer la commande"

Confirmation : Vous revoyez le montant total de votre facture et le mode de paiement. Si tout est en ordre, cliquez sur "Oui", sinon cliquez sur "Non" et vous reviendrez en arrière.
Paiement:

par carte : si vous avez opté pour le paiement par carte, vous arrivez sur le site sécurisé de la banque. Entrez votre numéro, date d'expiration et cryptogramme, puis validez. Le message "Votre paiement a été accepté" apparaîtra. Si ce n'est pas le cas (si votre carte est refusée par exemple), réglez votre commande par chèque ou par virement bancaire, ou contactez-nous.
par chèque : si vous avez choisi de payer par chèque, envoyez-le par courrier à ONGLE24.COM - BP 10249 - 57352 Stiring Wendel CEDEX. Précisez le numéro de commande indiqué sur votre écran au dos du chèque. En cas de paiement par chèque la marchandise sera expédiée 8 jours après encaissement du chèque.
par virement bancaire : si vous avez choisi de payer par virement bancaire, rendez-vous à votre banque et demandez à virer le montant de votre commande sur le compte dont les références sont indiquées sur votre écran. Précisez le numéro de votre commande en communication de votre virement, afin que nous puissions envoyer vos articles au plus vite !
par Paypal : si vous avez opté pour le paiement par PAYPAL, vous arrivez sur le site sécurisé de PAYPAL.

2. Commander

Pour mettre un article dans votre Panier, indiquez la quantité souhaitée, puis cliquez sur "Ajouter à mon panier" pour chaque article désiré. Vous verrez alors un aperçu de votre panier, ce qui vous permettra de vérifer votre commande. Si vous souhaitez commander encore d'autre articles, cliquez sur "Continuer les achats" ou directement sur un catégorie d'articles.
Vous pouvez à tout moment voir le contenu de votre Panier en cliquant sur "Voir mon panier" dans le menu du haut.
Une fois votre commande terminée, vérifiez vos articles et vos quantités, corrigez la quantité ou supprimez l'article si nécessaire avec les boutons correspondants. Une fois les modifications faites, n'oubliez pas de cliquer sur "Mettre à jour" afin qu'elles soient prises en compte. Puis cliquez sur "Payer"

3. Vos données personnelles

Vous pouvez commander de 2 façons :

3.1 En tant qu'Utilisateur identifié : Si vous ne souhaitez pas retaper votre adresse et vos autres données personnelles à chaque commande, nous vous conseillons de créer un compte en tant qu'utilisateur identifié . Ensuite, à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe, vous pourrez vous identifier dans la rubrique "Mon compte" lors de chacune de vos visites. Vos données personnelles seront déjà préremplies sur votre bon de commande ! Vous aurez également la possibilté de consulter le statut de votre commandes et même de voir l'historique de vos commandes chez nous.

3.2 En tant qu'Invité : Vous pouvez également commander sans créer de compte. Il vous faudra ensuite remplir tous les champs obligatoires, signalés par un astérisque (*)

4. Paiement et livraison

Vous pouvez choisir votre mode de paiement :

par carte : si vous avez opté pour le paiement par carte, vous arrivez sur le site sécurisé de la banque. Entrez votre numéro, date d'expiration et cryptogramme, puis validez. Le message "Votre paiement a été accepté" apparaîtra. Si ce n'est pas le cas (si votre carte est refusée par exemple), réglez votre commande par chèque ou par virement bancaire, ou contactez-nous.
par chèque : si vous avez choisi de payer par chèque, envoyez-le par courrier à ONGLE24.COM - BP 10249 - 57352 Stiring Wendel CEDEX. Précisez le numéro de commande indiqué sur votre écran au dos du chèque afin que nous puissions envoyer vos articles au plus vite
par virement bancaire : si vous avez choisi de payer par virement bancaire, rendez-vous à votre banque et demandez à virer le montant de votre commande sur le compte dont les références sont indiquées sur votre écran. Précisez le numéro de votre commande en communication de votre virement, afin que nous puissions envoyer vos articles au plus vite !
Vos commandes seront expédiées par Colissimo Recommandé. Les frais d'envoi sont calculés automatiquement en fonction du poids des objets commandés.

5. Commande terminée

Merci pour votre commande ! Vous recevez immédiatement une confirmation de votre commande à l'adresse email que vous avez indiquée lors de la commande. Dès réception de votre paiement sur notre compte, votre commande sera préparée. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Le jour du départ du colis, vous recevrez un email avec son numéro de suivi, ce qui vous permettra de savoir jour après jour où il se trouve.

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